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【简答题】

家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，可以将业务开通流程拆分为哪三大流程？

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第1题

[填空题] 家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，将业务开通流程拆分为三大流程类别：（）、（）、（）。

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第2题

[判断题] 家客业务开通针对宽带客户的业务需求为，结合资源情况，受理客户需求，形成宽带业务定单，生成并执行相应的业务开通处理流程，完成业务开通，同时提供业务开通相关的指标统计。

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第3题

[判断题] 资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行资源确认、并进行资源预占、资源配置等，完成业务开通。

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第4题

[] 在家客业务售前阶段资源管理主要支撑新建小区预覆盖建设，对资源对象进行动态管理和资源预警，为后续家客业务开通及保障进行资源准备。

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第5题

[多选题] 资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行（）。

A、资源确认 B、资源预占 C、资源配置等 D、完成业务开通

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第6题

[] 在家客业务售前阶段资源管理主要功能为（）。

A、A.支撑新建小区预覆盖建设 B、B.对资源对象进行动态管理 C、C.资源预警 D、D.为后续家客业务开通及保障进行资源准备

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第7题

[填空题] 家客宽带正式施工前装机人员应首先做好，告知用户公司的一些纪律规定以及（），提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程。

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第8题

[] 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

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第9题

[] 资源管理对家客业务售后支撑主要是对客户业务保障提供相关网络资源信息支撑。

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