【多项选择题】
请选出以下ITSM给客户的价值：（）
A、A.运维水平提升
B、B.提供IT服务满意度
C、C.量化运维绩效
D、D.知识持续传递
查看正确答案A、ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范 B、ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法 C、流程、人员和技术是ITSM的三大要素 D、ITSM的重点是IT技术管理和用户需求管理
搜题
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第2题
A、RAM不能和ITSM联动使用 B、RAM中做的配置，可以提交ITSM进行流程审核 C、RAM中的配置在通过流程审核后自动部署 D、除了RAM和ITSM外，需额外购买RAM和ITSM配合的授权
第6题
A、A.可以手动分发给ITSM中的运维人员处理 B、B.可以根据策略自动分发给运维人员处理 C、C.不支持和ITSM联动 D、D.除购买iMC和ITSM之外，需额外购买告警联动的授权
