A、客户服务文化建设有利于提高企业服务水平 B、客户服务文化建设有利于提高员工综合素质 C、客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力。 D、建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”
A、客户可根据管理需要为各层级机构配置银行实体账号 B、设置虚拟内部账号,便于企业内部账户管理以及账目处理需求 C、客户可根据管理需要为各层级机构配置银行内部账号 D、设置虚拟集团账号,便于企业内部账户管理以及账目处理需求
A、合规文化是企业文化的重要组成部分 B、合规文化是银行强化内部控制、提高经营管理水平、促进稳健发展的必然选择 C、合规文化也是银行合规管理追求的一种境界 D、合规文化就是合规管理
A、行业重点客户为集团内部关联企业提供的保证担保 B、总行级核心客户为集团内部关联企业提供的保证担保 C、一级分行核心客户为集团内部关联企业提供的保证担保 D、总行级核心客户从事主营业务且集团直接或间接控股50%(含)以上或拥有实际控制权的子公司为集团内部关联企业提供的保证担保