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【判断题】

强化企业内部客户管理的最高境界为建立企业文化。

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第2题

A、建立物流服务品牌  B、提高物流客户满意度  C、实施忠诚客户计划  D、强化内部客户管理  E、开发物流服务新产品  

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第3题

A、客户服务文化建设有利于提高企业服务水平  B、客户服务文化建设有利于提高员工综合素质  C、客户服务文化作用主要表现影响力、激励力、约束力、导向力。  D、建设客户服务文化最高境界是把社会和企业建设成“完美服务型组织”  

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第4题

A、与外部沟通  B、通信  C、内部管理和通信  D、与客户交流  

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第5题

A、客户可根据管理需要各层级机构配置银行实体账号  B、设置虚拟内部账号,便于企业内部账户管理以及账目处理需求  C、客户可根据管理需要各层级机构配置银行内部账号  D、设置虚拟集团账号,便于企业内部账户管理以及账目处理需求  

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第6题

A、与所选客户建立长期和有效业务关系  B、使客户利润增长点  C、通过客户关系管理获得更多优质客户  D、强化客户经理在Crm中能动性  

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第7题

A、合规文化是企业文化重要组成部分  B、合规文化是银行强化内部控制、提高经营管理水平、促进稳健发展必然选择  C、合规文化也是银行合规管理追求一种境界  D、合规文化就是合规管理  

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第9题

A、行业重点客户集团内部关联企业提供保证担保  B、总行级核心客户集团内部关联企业提供保证担保  C、一级分行核心客户集团内部关联企业提供保证担保  D、总行级核心客户从事主营业务且集团直接或间接控股50%(含)以上或拥有实际控制权子公司集团内部关联企业提供保证担保  

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