【多选题】
评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。
A、服务审核
B、增值服务
C、服务标准系统
D、客户反馈系统
E、员工反馈系统
查看正确答案A、旅游资源评价体系 B、环境保护评价体系 C、景观质量评价体系 D、服务质量与环境质量评价体系
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第6题
A、A.项目签约、组建服务团队、项目实施 B、B.项目签约、组建服务团队、项目实施、项目后评价 C、C.项目推荐、项目签约、组建服务团队、项目实施、项目后评价 D、D.与成熟项目的运作流程一致
第9题
A、A.反映企业盈利水平和能力的指标主要有毛利率和净利润率 B、B.股息率通常高于利息率 C、C.评价服务质量的非财务指标包括客户等待时间 D、D.评价服务质量的非财务指标包括客户数量
