【单选题】
在需要和客户拉近距离时我们应该选择哪种服装（）
A、商务正装
B、商务休闲装
C、休闲装
D、日常商务装
查看正确答案A、这些客户在我们这里投入了时间和精力 B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨 C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的 D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
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第2题
A、我们在客户眼中应该是怎么样的，反映客户的满意度、获取新客户的能力、在目标市场上所占的份额等内容 B、我们在股东眼中应该是怎么样的，反映实施和执行全行战略的最终经营结果 C、我们的企业必须怎么学习和提高，反映员工能力、信息系统能力、组织与文化氛围 D、我们需要在哪些流程上表现出色，反映对客户满意度和实现财务目标影响最大的内部过程
第9题
A、客户应该早问 B、如果我们能有意识地从客户点滴言语和细小的变化中发现机会并牢牢抓住，就可以为我们创造更多的价值 C、其实很多时候，客户都是茫然的、不专业的，正是因为我们的服务营销意识和主动行为，使农行在为客户服务中获得快速发展 D、大堂经理应该早点介绍
