【单选题】
R.B.蔡斯（R.B.Chase）等人经过研究发现，服务错误（）。
A、主要来源于服务提供者
B、主要来源于顾客
C、不仅来源于服务员，还来源于管理人员
D、不仅来源于服务提供者，还可能来源于顾客
查看正确答案A、美国特曼等人 B、英国的马尔萨斯等人 C、美国怀特等人 D、美国的墨顿等人
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