【单选题】
服务标准是一种有效的（），服务人员的自我衡量依据与企业管理人员的评判标准应该是同一的，不会产生歧义。因此，可衡量的服务标准应该是客观的、量化的。
A、企业运营手段
B、管理手段
C、管理理念
D、管理工具
查看正确答案A、服务是一种满足感 B、服务是一系列行为的集合 C、服务是一种尊重 D、服务是一种沟通
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