【单项选择题】
有效的服务标准以具体的方式进行定义，能够使服务人员理解他们应当做什么、怎么做和（）。
A、A.为谁做
B、B.为什么做
C、C.什么时候做
D、D.做得如何
查看正确答案A、经济有效地管理IT服务的质量 B、根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作 C、以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务 D、促进更多的人了解IT服务
搜题
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第3题
A、经营方式说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式 B、产品服务说将银行保险定义为一种融“产品、服务及组织创新”为一体的金融创新 C、销售渠道说认为银行保险是通过共同的销售渠道，向共同的客户提供保险与银行产品和服务 D、发展战略说不再囿于银行保险的具体运作形式或机制，而是从战略层面将银行保险当作一种金融一体化、金融服务融合的趋势在银行与保险业边界的具体表现和趋势
第4题
A、A.销售渠道说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式 B、B.经营方式说将银行保险定义为一种金融产品、服务及组织创新为一体的金融创新 C、C.按照产品服务说，银行保险是通过共同的销售渠道向共同的客户提供保险与银行产品和服务 D、D.发展战略说主要强调银行保险的具体运作形式或机制
第5题
A、定义多计量单位箱袋，且设定袋为主计量单位；箱设定固定换算单位，换算率为1标准箱内食品袋数 B、在定义存货档案时计量方式设为多计量方式，采购常用单位设为箱，销售常用单位设为袋 C、定义存货档案时勾选批次管理、有效期管理项 D、在采购入库单制单时必须制定食品有效日期值
第9题
A、A.以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议 B、B.定义服务级别普遍适用的标准 C、C.提高IT组织中所有员工的客户关注程度 D、D.计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务
