业务实施流程的场景包括（）

A、A、业务开通流程

B、B、业务调整流程

C、C、业务取消流程

D、D、业务归档流程

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[填空题] 家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，将业务开通流程拆分为三大流程类别：（）、（）、（）。

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第2题

[简答题] 家客宽带业务依据对业务开通管理的场景分析，可以将业务开通流程拆分为哪三大流程？

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第3题

[] 标准操作流程中（）主要介绍业务处理中较少出现的特殊业务场景及业务冲正流程。

A、A.特殊事项 B、B.业务简介 C、C.流程图 D、D.普通流程

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第4题

[单选题] 基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）

A、确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 B、确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进 C、分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进 D、确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进