A、专业外语、服务规程、服务技能和技巧、食品饮料知识和卫生防疫知识等 B、形体培训、饭店礼节礼貌、主要客源国礼仪等 C、安全保卫与保密知识、饭店消防知识等 D、专业外语、服务技能和技巧、饭店礼节礼貌等
A、礼貌知识 B、接待服务技能 C、服务标准 D、心理学知识
A、服务 B、规划 C、维护 D、建设
A、部分过程 B、大部分过程 C、全过程
A、从筹建到竣工的全过程 B、从招标到竣工的全过程 C、从投标到竣工的全过程 D、从开工到竣工的全过程
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