【单选题】
在茶馆接待宾客时，选择茶具时较全面的参考因素是：（）。
A、看喝茶人的身份、喜好
B、看喝茶的讲究程度、和现有的条件
C、看场合、看人数、看茶叶
D、看茶叶的品种、外形
查看正确答案A、负责擦净茶具、服务用具，搞好茶馆的卫生工作 B、核查帐单，保证在宾客结帐前帐目准确 C、帮助宾客存放衣帽雨伞等物品 D、泡茶时要认真地按照茶艺方法和步骤进行沏泡
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第9题
A、客房经理或前厅经理到现场，查看物品损坏的情况，并分析是否宾客的原因，如是宾客的原因必须要赔偿 B、对宾客执意不赔偿，可以多花些时间进行解决 C、对于金额较少的赔偿，员工有权利免去宾客的赔偿费用 D、在处理过程中，不要影响其他宾客和总台接待工作
