A、客房经理或前厅经理到现场，查看物品损坏的情况，并分析是否宾客的原因，如是宾客的原因必须要赔偿
B、对宾客执意不赔偿，可以多花些时间进行解决
C、对于金额较少的赔偿，员工有权利免去宾客的赔偿费用
D、在处理过程中，不要影响其他宾客和总台接待工作
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A、宾客借用物品必须要出示身份证 B、根据宾客需要请同事帮助宾客送至房间 C、宾客归还借物直接归还借物单即可 D、若客人在房间致电前台借物品，则需由服务员带着《物品租用单》和租借物
A、无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。 B、对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿 C、对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。 D、客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。
A、旅游者人身伤亡赔偿责任 B、旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任 C、旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任 D、由于旅行社责任争议引起的诉讼费用 E、旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任
A、赔偿请求人要求赔偿应当先向赔偿义务机关提出，也可以在申请行政复议和提出行政诉讼时一并提出 B、赔偿请求人不必先向赔偿义务机关提出，也可以向人民法院直接提出赔偿申请 C、赔偿请求人要求赔偿必须先向赔偿义务机关提出，不允许在申请行政复议和提起行政诉讼时一并提出 D、赔偿请求人在行政诉讼中不能一并提出赔偿申请，赔偿申请须先向赔偿义务机关提出，这是行政先行处理原则
A、赔偿金额为每公斤不超过人民币50元 B、如行李的价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿 C、丢失行李的重量按实际托运行李的重量计算 D、无法确定重量时，每位旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿
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