【多选题】
消费者不满的表达方式有（）
A、采取私下行动
B、直接对零售商或制造商提出赔偿或补救
C、要求第三方予以谴责或干预
D、自认倒霉，不采取外显的抱怨行为
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第2题
A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意 B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意 C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项 D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为
第3题
A、经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 B、经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 C、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容，但无需按照消费者的要求予以说明
