【多选题】
以下电话中，应为乙种电话的有（）
A、安装在私人住宅的电话
B、安装在集体宿舍内供家属或职工共同使用的电话
C、个体工商户安装在开业地点的电话
D、装在公共场所的有人值守的公用电话
查看正确答案A、甲种 B、住宅电话 C、公用电话 D、乙种
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第5题
A、如被叫客户选择了普通电话接听模式，则主叫客户按普通电话资费标准收费 B、客户使用虚拟网方式发起可视电话，则按虚拟网资费标准收费 C、客户在可视电话通话中回落为普通电话，则回落后的通话时长按普通电话标准收费 D、G3可视电话业务不享受超短话单（≤3秒）免费的优惠
第7题
A、A.如被叫客户选择了普通电话接听模式，则主叫客户按普通电话资费标准收费 B、B.客户使用虚拟网方式发起可视电话，则按虚拟网资费标准收费 C、C.客户在可视电话通话中回落为普通电话，则回落后的通话时长按普通电话标准收费 D、D.G3可视电话业务不享受超短话单（≤3秒）免费的优惠
第8题
A、保险公司自建电话中心必须经过所在地保监局的批准 B、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司必须先取得投保人同意后，才可将电话通话过程全程录音并备份存档 C、保险公司应禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户 D、电话录音的保存期限是从合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于5年，保险期间超过一年的不得少于10年
第9题
A、迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒 B、当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话 C、主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？" D、需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉 E、搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
