【多选题】
以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有（）
A、做到语言简洁、表述清楚
B、主要进行复杂产品的销售
C、谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上
D、与客户进行电话联系后，应做好电话记录
查看正确答案A、②③ B、②④ C、①②③ D、②③④
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第4题
A、定期对客户、担保人进行电话回访 B、对于发现的失联客户，将清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息 C、按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单 D、采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式
第5题
A、是让客户对银行产品和服务作出理性评价的前提条件 B、是让客户决定是否与银行建立业务联系或购买银行产品或服务的前提条件 C、是一个稳健而负责任的银行应该采取的一种营销态度 D、是商业银行经营的首要要求
第6题
A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础 B、在与客户确认归并结果时，应核实、完善客户资料，及时修改错误信息或补充缺失信息 C、当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并 D、通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认，保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
第7题
A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
第9题
A、定期对客户、担保人进行电话回访 B、及时将发现的失联客户清单下发经营行，通知客户经理及时核查并更新信息 C、按月查询、汇总、审核辖内失联客户信息更新清单 D、采取上门拜访等多种方式，查找、核实客户有效联络方式
