【单选题】
饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是（）。
A、事先确认客人抵达的时间
B、事先同对方联系好登记入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
C、事先选择好赠送客人的礼品
D、预先与有关部门做好沟通，协调工作
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第4题
A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任 B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐 C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款 D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金
第5题
A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
第6题
A、客房部查房并注意有无遗失物品，及时通知前台 B、前台接待员请贵宾或贵宾陪同查阅帐单，并按原定结账方式结账签字确认 C、酒店高层管理人员及各部门经理与贵宾握手道别送至门外 D、在贵宾车辆旁边的礼宾员应为贵宾开启车门，等候贵宾上车
