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【多选题】

炮制过程中应避免加热处理的药物有（）

A、石榴皮

B、龙胆草

C、山豆根

D、苍术

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第1题

[单选题] 关于溶液剂的制法叙述错误的是（）

A、制备工艺过程中先取处方中3/4溶剂加药物溶解 B、处方中如有附加剂或溶解度较小的药物，应最后加入 C、药物在溶解过程中应采用粉碎、加热、搅拌等措施 D、易氧化的药物溶解时宜将溶剂加热放冷后再溶解药物 E、对易挥发性药物应在最后加入

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第2题

[单选题] 要提高模具质量应保证模具淬火硬度的均匀性，零件在热处理过程中应注意确保加热温度均匀、（）一致。

A、冷却过程 B、保温时间 C、加热速度 D、加热时间

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第3题

[判断题] 油中溶解气体分析样品在保存和运输过程中应注意取好的油样应放入专用样品箱内，在运输中应尽可能避免剧烈震动，防止容器破碎

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第4题

[填空题] 炮制是药物在应用前或制成各种剂型前必要的加工处理过程，包括（）和（）。

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第5题

[单选题] 大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。

A、应做到态度温和、言语得当 B、避免纠纷和矛盾激化 C、必须有领导在场 D、应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理

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第6题

[判断题] 在建立管理信息系统时，系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。

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第7题

[单选题] 会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务，如确实需要，应先向客户致歉，请客户谅解，处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短，不要超过（）分钟。

A、一 B、二 C、三 D、五

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第8题

[单选题] 面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理，处理过程中应注意保持客观和克制的态度，（）与客人对骂，尽量保持冷静以免事态发生变化。

A、不能 B、可以 C、尽量避免 D、视情况

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第9题

[] 测热室内应无强烈的热源和剧烈的空气对流，试验过程中应避免开启门窗。

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