搜题

【单选题】

大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。

A、应做到态度温和、言语得当

B、避免纠纷和矛盾激化

C、必须有领导在场

D、应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理

查看正确答案

更多“大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。”相关的问题

第1题

[判断题] 银行业营业网点服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时技程序报告系统内上级机构。

点击查看答案

第2题

[单选题] 办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，（）为第一处置人。

A、税务局局长 B、税务所所长 C、第一知情人 D、办税服务厅负责人

点击查看答案

第3题

[单选题] 突发事件发生时，（）为第一知情人，（）为第一处置人。

A、首先发现的税务工作人员，办税服务厅负责人 B、首先发现的税务工作人员，值班领导 C、与纳税人发生争端的税务工作人员，办税服务厅负责人 D、与纳税人发生争端的税务工作人员，值班领导

点击查看答案

第4题

[判断题] 基层网点主要负责人应根据《中国银监会关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知》、《重大突发事件报告制度》等相关规定，及时、准确地上报各类案件（风险）、事件信息。

点击查看答案

第5题

[单选题] （）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

A、大堂经理 B、网点受理第一人 C、网点负责人 D、网点保安

点击查看答案

第6题

[单选题] 突发事件要快速反应、属地处置，在发生突发事件后，（）都要在第一时间赶到现场，及时展开先期的应急处置工作。

A、上级部门管理人员 B、监管部门负责人 C、集团公司负责人 D、属地应急救援人员

点击查看答案

第7题

[单选题] 银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是（）。

A、网点负责人 B、大堂经理 C、理财经理 D、营业主管

点击查看答案

第8题

[单选题] 遇柜员急病或突发事件无法到岗，但需使用柜员管辖的现金、重空等的，（）应对相应尾箱（或尾数包）实行强制交接

A、网点负责人 B、网点一把手 C、业务经理

点击查看答案

第9题

[单选题] 服务突发事件发生后，事发（）主要负责人需及时到达现场，启动本单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。

A、监督机构 B、营业网点 C、政府有关部门 D、上级机构

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服