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【判断题】

客舱乘务员应在完成客舱服务程序后履行客舱安全职责。

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第1题

A、客舱务员服务机型不得超过2种  B、客舱务员服务机型不得超过3种  C、一个执勤期内客舱务员服务机型不超过2种(含)  D、一个执勤期内客舱务员服务机型不超过3种(含)  

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第2题

A、遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况,客舱务员可以调整、删减服务程序,或不提供服务  B、评估和记录乘务组表现  C、处置客舱内各种不正常情况  D、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息,并向客舱经理/乘务长汇报  

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第3题

A、将该故障填写客舱维修记录本》,录入《乘务工作日志》  B、损坏的客舱务员座位不能安排任何人员就座  C、报告机长  D、该席位客舱务员被安排距离损坏座椅最近的客舱座位上,其职责不变  

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第7题

A、客舱乘务执行起飞和落地前安全检查程序时,对旅客安全带被衣物(毛毯)遮盖状况进行逐一确认,并进行语言提示,整个飞行过程中对未系安全带的旅客随时进行语言提示  B、客舱乘务特别关注老人和儿童的安全,颠簸期间注意提示家长为儿童系好安全带。婴儿摇篮只能航班起飞之使用,飞机落地之前必须拆下  C、如因颠簸造成服务程序的更改,客舱经理(乘务长)采取广播或续弥补服务进行安抚,无需乘务日志内进行记录  D、餐饮服务过程中,一名务员负责一部餐车的情况下,只允许靠近务员一侧摆放热饮,数量不超过两壶  

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第8题

A、当班乘务长(客舱经理)需第一时间拨打部门服务指挥席电话,要求核实监察员身份和任务  B、各舱门负责人检查、核对局方监察人员的证件身份,明确检查任务,将此信息通报航班客舱经理(乘务长)  C、监察员监察客舱急设备等客舱区域时,各区域务员主动配合,并将监察内容及结果通报客舱经理(乘务长)  D、航客舱经理(乘务长)主动向所属乘务队汇报,SMS报告系统中提交监察内容及结果  

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