【多选题】
优质服务的特征有（）。
A、态度
B、低成本
C、技巧
D、知识
E、良好的第一印象
查看正确答案A、A.安全正点、尊老爱幼、优质服务 B、B.安全正点、尊客爱货、清正廉洁 C、C.安全正点、尊客爱货、优质服务 D、D.安全正点、办事公道、优质服务
A、态度
B、低成本
C、技巧
D、知识
E、良好的第一印象
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A、为患者提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部和国家管理局组织制定了《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》 B、各级各类医院要按照要求，扎实开展优质护理服务。到2011年底，所有三级医院必须启动开展优质护理服务 C、各省、自治区、直辖市要根据实际情况，进一步细化《工作标准》，指导辖区内医院开展优质护理服务 D、各级卫生行政部门要加强对辖区内医院开展优质护理服务的督导检查，并将《工作标准》纳入到对医院的评价考核内容中
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