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【单选题】

以（）为中心的物流服务是企业物流营销竞争的关键。

A、成本

B、顾客满意度、忠诚度

C、效率

D、价格

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第1题

[填空题] 现代物流系统的具体经营采用（），无论是企业自营物流，还是委托第三方物流企业承担物流工作，都必须确保整个物流系统以（）的输入得到（）的物流服务效果，都必须以（）为首要宗旨。从当前物流的现状来看，物流系统不仅要为本.地区服务，而且还要作长距离的服务。因此，（）便成了物流系统的中心课题。

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第2题

[] （）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。

A、A.以客户为导向制定物流服务水平的方法 B、B.以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法 C、C.以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法 D、D.以控制成本为导向的方法

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第3题

[多选题] 物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）

A、物流服务是企业物流系统的产出 B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素 C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意 D、降低物流成本

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第4题

[多选题] 物流企业的主要特征有（）

A、构建以产品为中心的物流服务体系 B、构建以客户为中心的物流服务模式 C、追求价值增值的经营理念 D、追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

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第5题

[单选题] （）认为物流活动最大的作用，并不在于为企业节约了消耗，降低了成本或增加了利润，而是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。

A、物流成本说 B、物流服务说 C、物流利润说 D、物流战略说

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第6题

[单选题] （）认为物流活动最大的作用，并不在于为企业节约了消耗，降低了成本或增加了利润，而是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力

A、物流成本说 B、物流服务说 C、物流利润说 D、物流战略说

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第7题

[单选题] 以从事多种物流服务活动为主，并可根据客户需求提供物流一体化服务，具备一定规模的实体企业是（）。

A、运输型物流企业 B、仓储型物流企业 C、综合服务型物流企业 D、配送型物流企业

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第8题

[多选题] 根据不同行业和企业划分，企业典型的三种物流活动是（）。

A、服务企业物流 B、生产企业物流 C、商业企业物流 D、配送中心物流

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第9题

[判断题] 由物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心。其服务对象一般较灵活，物流企业在与货主企业签订物流服务合同的基础上代理企业开展配送业务，属于第三方服务形态

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