以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。..

第1题

A、及时准确原则 B、诚实信用原则 C、专业人性原则 D、客户至上原则

第2题

A、高温煅烧处理 B、水热处理 C、超声波、微波处理 D、冷处理

第3题

A、顾客投诉处理费 B、外审纠正措施费 C、产品售后服务及保修费 D、产品责任费

第4题

A、现场口头投诉 B、将投诉记录到《顾客投诉（意见）登记簿》里 C、打服务热线电话进行投诉 D、上访投诉

第5题

A、不满 B、生气 C、愤怒 D、不欢而散

第6题

A、不满 B、生气 C、愤怒 D、不欢而散

第7题

A、听心肺 B、量身高 C、测血压

第8题

A、A、投诉业主 B、B、租户 C、C、业主委员会成员 D、D、小区论坛版主

第9题

A、A.听众听报告的偏好 B、B.听众听报告的习惯 C、C.听众的构成 D、D.听众听报告的目的

以下哪项不属于投诉处理中“听”的三个层次：（）。