A、市场份额 B、客户份额 C、员工数量 D、销售数量
A、新客户开发率 B、客户保留率 C、市场份额 D、企业形象
A、A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等 B、B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策 C、C.客户关系管理系统的优点在于成本低 D、D.客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求
A、客户满意度 B、大客户率 C、客户保留率 D、客户忠诚度
A、销售商品 B、会见老客户,维护客户关系 C、发现新客户,拓展市场份额 D、展示企业的技术、形象,提高企业的知名度
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