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【判断题】

市场份额是衡量客户关系管理成功与否的主要指标。

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第2题

A、市场份额  B、客户份额  C、员工数量  D、销售数量  

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第5题

A、A.客户关系管理在于集成所有与客户相关信息,包括与客户接触历史资料、客户选择偏好等     B、B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策  C、C.客户关系管理系统优点在于成本低  D、D.客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术应用满足客户需求  

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第8题

A、客户满意度  B、大客户率  C、客户保留率  D、客户忠诚度  

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第9题

A、销售商品  B、会见老客户,维护客户关系  C、发现新客户,拓展市场份额  D、展示企业技术、形象,提高企业知名度  

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