【单选题】
抄表缴费一站妥账单准确率的定义为：帐单准确的客户数/（）*100。
A、总客户数
B、总抄表客户数
C、总计费客户数
D、总发行电费客户数
查看正确答案A、电费账务形成及时率 B、账单准确率 C、抄表及时率 D、划扣准确率
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第4题
A、路单签发准确率：每一笔出现有误算为本页路单不准确，以此类推，合格为96% B、路单签发准确率：每一笔出现有误算为本页路单不准确，以此类推，合格为97% C、路单签发准确率：每一笔出现有误算为本页路单不准确，以此类推，合格为98% D、路单签发准确率：每一笔出现有误算为本页路单不准确，以此类推，合格为99%
第9题
A、报价准确的定义标准是指维修服务前的报价低于实际结算的价格 B、报价准确率是指报价准确的维修台数与进厂台数的比例 C、交车结帐前，服务专员需检查结算价格是否和原先报价一致，并查看差异原因 D、交车时，需向详细客户解释维修费用 E、客户对报价有疑问时，应向客户耐心仔细解释
