搜题

【多选题】

某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）

A、以牙还牙，以眼还眼

B、不予计较

C、让保安人员将该顾客推出门外

D、请主管出面处理

查看正确答案

更多“某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）”相关的问题

第1题

[单选题] 某客户在营销工作开展过程中吹毛求疵，态度蛮横。此时，客户经理可以考虑采取的做法是（）

A、以牙还牙 B、以礼相待 C、让保安人员将该其礼送出门 D、决不委曲求

点击查看答案

第2题

[] 指出下列成语的结构类型。（1）吹毛求疵 （2）寻章摘句（3）问道于盲（4）大显身手

A、指出下列成语的结构类型。 B、（1）吹毛求疵 C、（2）寻章摘句 D、（3）问道于盲 E、（4）大显身手

点击查看答案

第3题

[单选题] 运用缺点列举法需要我们采取（）的态度。

A、吹毛求疵 B、睁一眼，闭一眼 C、得过且过 D、掩耳盗铃

点击查看答案

第4题

[名词解释] 吹毛求疵策略

点击查看答案

第5题

[] 吹毛求疵策略

点击查看答案

第6题

[多选题] 在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。

A、把问题转移给他人 B、换个处理投诉方法 C、换个地点 D、换个时间

点击查看答案

第7题

[单选题] 商务谈判中，己方首先降低对方的目标，给对方的商品挑出毛病，这是属于（）技巧。

A、故布疑阵 B、吹毛求疵 C、先斩后奏 D、权力有限

点击查看答案

第8题

[单选题] “吹毛求疵”战术最有效的使用方式是（）

A、创造和气的气氛 B、出其不意 C、两人唱双簧 D、造成冲突与矛盾

点击查看答案

第9题

[单选题] 下列哪一项不是指责型人群的基本特征和表现？（）

A、吹毛求疵 B、攻击性强 C、为他人着想 D、自以为是

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服