【单选题】
工程质量投诉解决主要途径顺序正确的是（）
A、诉讼—整改—调解—协商
B、整改—调解—协商—诉讼
C、调解—协商—整改—诉讼
D、整改—协商—调解—诉讼
查看正确答案A、工程质量投诉问题已得到解决的 B、投诉人撤回投诉的 C、投诉处理过程中进入司法程序或因其它原因移交其它部门处理的 D、投诉人不接受建设工程质量投诉管理机构的处理意见，经三次协调仍不接受协调意见，且时限超过三个月的
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第2题
A、不按规定参加建设工程质量投诉处理活动的 B、在工程质量缺陷处理过程中，不执行建设工程质量投诉处理意见的 C、不履行或者拖延履行工程质量保修义务的 D、有其它违反法律、法规和规章行为的
第9题
A、对客户表示诚恳的感谢，并表示一定会改进服务或产品 B、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议 C、分析问题解决复杂程度，判断是否能立即解决问题 D、分析该客户是否为质量性投诉，若确定为质量性投诉，应立刻表示歉意
