【问答题】
查看正确答案A、客户办理理财产品的流程； B、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容； C、我*行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等； D、客户向我*行投诉的方式和程序；我*行联络方式及其他需要向客户说明的内容；
搜题
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第9题
A、年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户 B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费 C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度 D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
