A、客户办理理财产品的流程；
B、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C、我*行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D、客户向我*行投诉的方式和程序；我*行联络方式及其他需要向客户说明的内容；
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A、个人理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书，风险揭示书应当使用通俗易懂的语言 B、个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知 C、个人理财产品销售文件应当载明投资范围、投资资产种类和各投资资产种类的投资比例，并确保在理财产品存续期间按照销售文件约定比例合理浮动。市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的，无须向客户进行信息披露 D、个人理财产品销售文件应当载明收取销售费、托管费、投资管理费等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。销售文件未载明的收费项目，不得向客户收取。
A、客户办理理财产品的流程 B、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容 C、商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等 D、客户向商业银行投诉的方式和程序 E、以上都对
A、在醒目位置提示客户，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎” B、提示客户，“如影响您风险承受能力的因素发生变化，请及时完成风险承受能力评估” C、提示客户注意投资风险，仔细阅读理财产品销售文件，了解理财产品具体情况 D、本理财产品类型、期限、风险评级结果、适合购买的客户，并配以示例说明最不利投资情形下的投资结果
A、本理财产品有投资风险，只能保证获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资。 B、本理财产品不保证本金和收益，并根据理财产品风险评价提示客户可能会因市场变动而蒙受损失的程度，需要充分认识投资风险，谨慎投资。 C、理财非存款、产品有风险、投资须谨慎。 D、本理财产品有投资风险，只保障理财资金本金，不保证理财收益，您应当充分认识投资风险，谨慎投资。
A、应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则。 B、应当遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售。 C、应当进行合规性审查，准确界定销售活动包含的法律关系，防范合规风险。 D、应当遵循风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。风险匹配原则是指只能向客户销售风险评级等于或高于其风险承受能力评级的理财产品。
A、个人理财产品宣传销售文本中出现表达收益率或收益区间字样的，应当在销售文件中提供科学、合理的测算依据和测算方式，以醒目文字提醒客户，“测算收益不等于实际收益，投资须谨慎”。 B、如不能提供科学、合理的测算依据和测算方式，则理财产品宣传销售文本中不得出现产品收益率或收益区间等类似表述。 C、向客户表述的收益率测算依据和测算方式应当简明、清晰，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间，误导客户。 D、个人理财产品宣传材料应当在醒目位置提示客户，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”，无须本*行代销业务严格区分。
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