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【多选题】

出现下列哪些情况，要及时启用后备大堂（）

A、业务高峰期

B、当班大堂经理处理客户投诉

C、大堂经理与柜员闲聊

D、当班大堂经理处理某些临时性事务

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第1题

[判断题] 启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。

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第2题

[判断题] 启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。

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第3题

[判断题] 启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。

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第4题

[] 有关客人得突发性疾病的情况，以下说法错误的是（）。

A、A.在没有医务人员的情况下，有必要对客人进行急救 B、B.服务人员要及时联系患者的家属或朋友或其他较易联系的人员 C、C.服务人员要及时通知大堂副理 D、D.大堂副理无权及时给病人吃药

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第5题

[] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。

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第6题

[单选题] 按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）

A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程 B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史 C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务 D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答

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第7题

[判断题] 大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情。

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第8题

[判断题] 后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。

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第9题

[判断题] 后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。

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