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【判断题】

启用后备大堂经理时，若原大堂经理离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。

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第1题

[判断题] 启用后备大堂经理时，若原大堂经理未离开，则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。

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第2题

[判断题] 启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。

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第3题

[] 网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。

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第4题

[多选题] 出现下列哪些情况，要及时启用后备大堂（）

A、业务高峰期 B、当班大堂经理处理客户投诉 C、大堂经理与柜员闲聊 D、当班大堂经理处理某些临时性事务

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第5题

[判断题] 后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。

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第6题

[判断题] 后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。

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第7题

[单选题] 后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。

A、销售文件夹 B、大堂经理工作日志 C、客户之声 D、移动柜员夹

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第8题

[填空题] 大堂经理专职履行其岗位职责，大堂经理不在岗位时，应由（）或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。

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第9题

[判断题] 大堂经理对主动担当后备大堂的同事表示感谢，同时面带微笑，态度热情。

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