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【多项选择题】

在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。

A、A.文本聊天

B、B.点击视频通话

C、C.座席与客户之间的桌面共享协作

D、D.点击回呼

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更多“在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。

A、查看微博 B、发送私信 C、短信客服 D、在线客服

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第2题

[] 基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）

A、A.人工 B、B.机器人 C、C.电脑

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第3题

[多选题] 社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。

A、@消息 B、评论消息 C、私信消息 D、主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息

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第4题

[] 国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括（）。

A、A.在线客服 B、B.电动汽车服务 C、C.增值服务 D、D.用能服务 E、E.智能用电服务

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第5题

[单选题] 天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。

A、“hot” B、“热” C、“new”

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第6题

[单选题] 已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客服专线，经客服中心核实身份信息无误后可查询涉案账户的基本信息和交易明细信息，对需要冻结的涉案账户由（）进行紧急冻结。

A、网点柜员 B、一级分行账务中心 C、二级分行账务中心 D、客服中心

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第7题

[单选题] QQ客服、网厅在线客服的留言处理及时性时限要求为（）小时。

A、72 B、48 C、24 D、12

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第8题

[多选题] 天翼客服产品亮点有哪些（）

A、一站式服务 B、智能语音服务 C、服务拓展 D、使用方便快捷

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第9题

[] 客户可以通过下载“掌上电力”APP，随时享受专业、便捷的电力管家服务，轻松实现（）等功能。

A、A.电费交纳 B、B.用电查询 C、C.在线客服 D、D.办电申请

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