A、A.矮柱
B、B.1/3DG
C、C.5-6DG
D、D.5-7DG
A、A.用被动性的功能动词来描述 B、B.使用专业术语 C、C.纪录任务 D、D.注意任务的先后顺序
A、A.点击 B、B.单击 C、C.双击 D、D.拖动
A、质量是赋予特性满足要求的程度 B、质量是产品和服务的某些特定技术特性满足要求的程度 C、术语“质量”可使用形容词,如:差、好或优秀来修饰 D、质量是实体的若干固有特性满足要求的程度
A、收到信号,不允许跳闸 B、收到信号,允许跳闸 C、收不到信号,不允许跳闸 D、收到信号,直接跳闸
A、收到信号,不允许跳闸 B、收到信号,直接跳闸 C、收不到信号,不允许跳闸 D、收到信号,才允许跳闸
A、问题数量最好不超过70个 B、尽量不用专业术语与俗语 C、可以采用双重否定的句子或词语 D、避免出现意思不明确的词语
A、了解客户的销户的具体原因 B、如有可能,请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处 C、用通俗易懂的方式介绍 D、尽量使用专业术语,体现业务的专业性
A、态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言 B、信息内容简洁 C、通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中 D、应注意多使用礼貌用语和专业术语
A、处理4路磁头信号 B、对磁头信号进行滤波 C、仅处理3路磁头信号 D、对磁头信号进行限压
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