【多项选择题】
建立项目物业管理外部（）等制度，规范大厦内物业管理主体行为，使物业服务标准规范不断满足业主的需要。
A、A.公共设备设施运行、维保管理制度
B、B.公共秩序维护管理制度
C、C.公共区域环境卫生清洁制度
D、D.公共区域绿化养护管理制度
查看正确答案A、人力资源管理制度 B、财务管理制度 C、物资采购供应制度 D、档案管理制度
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第5题
A、客户管理、客户服务和便民措施 B、房屋及共用设施设备的管理 C、项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度 D、设置物业管理模式，制定员工培训计划 E、环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范等
