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【多选题】

在4Cs营销分析模式中，包含的要素是（）。

A、顾客

B、成本

C、国家

D、交流

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第1题

[判断题] 4CS物流服务观念是独立于4PS的全新的服务营销观念。

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第2题

[单选题] 在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的什么营销理论应运而生？（）

A、4Ps B、4Vs C、4Rs D、4Cs

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第3题

[单选题] 网络营销的核心支撑是（）

A、Internet B、WAP C、4PS D、4CS

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第4题

[多选题] 罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）

A、顾客方案的解决 B、促销 C、费用 D、便利 E、传播

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第5题

[单选题] 在过程失效模式分析中前提（）。

A、所设计的产品满足设计意图 B、过程失效模式分析的设计过程中完全忽视设计意图 C、设计失效模式分析完全脱离过程失效模式分析 D、所有的潜在失效模式都会包含在内，包括设计弊端

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第6题

[简答题] 4Ps和4Cs有何区别？

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第7题

[填空题] 4Cs是指（）、（）、（）、（）4个因素。

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第8题

[填空题] 4Cs是指（）、（）、（）和（）4个因素。

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第9题

[] “麦当劳没有老板”的经营现象反映的是（）。

A、A.CI战略 B、B.CS战略 C、C.ES战略 D、D.4CS战略

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