【多选题】
罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）
A、顾客方案的解决
B、促销
C、费用
D、便利
E、传播
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A、4P理论重视产品导向；4C理论强调消费者为导向 B、4P理论注重宣传产品的特性和功能；4C理论注重宣传企业形象和建立品牌 C、4P理论的传播是双向的，要加关注“小众媒体”；4C理论的传播媒介是大众取向且单向 D、4P理论是以产品策略为营销组合的基础；4C理论以传播和良好的双向沟通为营销组合的基础知
