【多选题】
总台收银有哪些服务项目？（）
A、贵重物品寄存
B、兑换外币
C、办理客人结账
D、餐费、杂费挂房费挂账点
查看正确答案A、大堂副理处 B、总台钥匙架上 C、电话总机处 D、行李员送入房间 E、收银处
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第2题
A、任何人未经收银人员允许不得打开或翻动收银抽屉，实习人员未经前厅经理允许，不得接触现金。 B、在晚间21：00-次晨7：00，通向总台内部区域的门必须上锁，非请莫入，总台夜间备用金只保留2000元，其余备用金锁进贵重物品保险箱内，钥匙由当班收银员随身保管。 C、发生收款或退款时，必须复点并唱收唱付，对10元面额以上的钞票必须通过点钞机核对真伪。 D、总台的备用金以公司标准和适合当日营业需要为准，增加备用金的请求都必须经过店长审批。
第8题
A、收银员只负责收银，而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容 B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作 C、当有销售客户和维修客户同时缴费时，应先收维修款后再收销售款 D、收银员的工作包括询问顾客是否满意
第9题
A、A.接到收银员报告后立即赶到收银台，并对可疑人员礼貌性监控，防止逃跑。 B、B.配合服务员对可疑人员进行检查。 C、C.发现所丢失的物品后，将当事人带到保安室询问。 D、D.报告店长或主管。
