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【判断题】

前台为客人存放行李时,存放在前台区域的行李应将行李牌正面朝外悬挂,存放在后台区域的行李应将行李牌背面超外悬挂。

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第3题

A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数,行李员和客人均需签字确认即可  B、存放后台区域行李应将行李牌正面朝内悬挂  C、宾客归还行李寄存卡请宾客行李寄存卡》下联签字确认  D、代领行李,只要出示身份证就好了  

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第4题

A、CSCF文件存放与/IDE0/cscfxmlmodel  B、CBSCF文件存放与/DOC0/xgcfxmlmodel  C、SSS文件存放与/IDE0/sssxmlmodel  D、SSS文件存放与/DOC0/sssxmlmodel  

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第8题

A、2010年3月,某酒店住店客人毛先生通知前台:由于他们公司已有几间客房都10层,明天他们老板到店,希望预订一间同楼层套房。前台员工小焦经查询电脑后,答应客人没有问题,并告知毛先生房号1005。  B、当天,另一位预订套房客人入住,接待他是另一位前台员工小钱。小钱查询电脑后发现目前只有房号1005套房是OK房,虽然电脑上清楚显示该房已被第二天预抵客人占用,但他还是把此房号从该预订上解锁下来,先出租给当天到店客人。  C、第二天,毛先生带着公司老板到前台办理入住手续,前台客人分了1522房,毛先生当很是不解,声称昨天已订好了1005房。前台接待人员有些委屈地查看电脑,结果显示1005房已经出租给别客人。毛先生由于无法向自己老板交代,很是生气,马上要求找饭店负责人投诉。  

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