【多选题】
12366答复准确率采用百分制，包括（）两部分。
A、理解准确
B、答复准确
C、接听准确
D、接听率
E、服务规范性
查看正确答案A、A.理解准确50分，答复准确50分 B、B.理解准确40分，答复准确60分 C、C.理解准确60分，答复准确40分 D、D.理解准确30分，答复准确70分
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第7题
A、未出现一票否决事项 B、具备检查条件的检查项点得分率折算百分制下的得分为60分以上为达标 C、具备检查条件的检查项点得分率折算百分制下的得分为75分以上为基本达标 D、具备检查条件的检查项点得分率折算百分制下的得分为85分以上为达标
