【单选题】
天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。
A、电信服务网点
B、VIP贵宾厅
C、手机维修点
D、客户经理联系方式
查看正确答案A、客户开户网点 B、福建农信各营业网点 C、电话客服热线 D、各手机运营商
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第3题
A、到网点检验卡片是否消磁和损坏，如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡 B、再次尝试刷卡，若不成功，可换一家商户重新刷卡，确保机具的正常使用 C、确保卡片处于激活状态 D、拨打客服热线
第5题
A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活 B、通过注册网银办理激活 C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活 D、前往农行网点办理激活业务 E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
第7题
A、客户服务文化就是人类所创造的有关客户服务的物质财富和精神财富的总和 B、客户服务文化是企业文化的重要组成部 C、从表现形态看，客户服务文化分为客服观念文化、客服行为文化、客服标准文化和客服物质文化 D、客服物质文化指的是有关客户服务的设备、设施等
第8题
A、客户开通电话银行的转账、汇款服务功能后，可通过拨打客服热线96138进行资金划转交易 B、交易后，客户可利用电话银行服务系统查询该笔交易是否成功 C、交易次日起6个月内，个人客户可携带签约存折/卡到法人联社任一网点打印交易回单或发票 D、企业客户凭账号直接到开户网点打印交易回单或发票
第9题
A、客户开通电话银行的转账、汇款服务功能后，可通过拨打客服热线96138进行资金划转交易 B、交易后，客户可利用电话银行服务系统查询该笔交易是否成功 C、交易次日起6个月内，个人客户可携带签约存折/卡到法人联社任一网点打印交易回单或发票 D、企业客户凭账号直接到开户网点打印交易回单或发票
