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第4题
A、如果座席在登录时注册CCS时失败，一定与座席的配置有关 B、如果座席在登录时注册应用服务器失败，表示座席不能操作任何业务 C、如果座席在登录时签入排队机失败，话务将无法分配到座席上来，但座席仍然可以操作各种业务。 D、如果座席在登录时一切正常，但话务始终没能分配到该座席（其它座席正常），问题可能出在CCS
第5题
A、A.Mike在周六到公司加班时无法登录到域中 B、B.Mike始终无法登录到域中 C、C.在周一到周五18：00后Mike还可以继续他未完成的工作，但当他注销后就无法再登录到域中 D、D.在周一到周五，当17：30时Mike将收到系统提示，告诉他将于30分钟后自动由系统注销
