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【多选题】

在沟通中，我们必须注意的要点包括（）

A、做一个积极的倾听者

B、避免含混不清的表达

C、避免引起抵触情绪

D、沟通前需理清自己的思路

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第1题

[填空题] 广告创意的涵义包括两个要点：第一必须紧扣（）；第二必须是能与受众有效沟通的艺术构思.

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第2题

[] 广告创意的涵义包括两个要点：第一必须紧扣广告主题；第二必须是能与（）有效沟通的艺术构思。

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第3题

[填空题] 广告创意的含义包括两个要点：第一，广告创意必须紧扣（）；第二，广告创意必须是能与受众有效沟通的艺术构思。

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第4题

[简答题] 请举例说明我们在工作和生活中，沟通的主要内容是信息、思想还是情感？我们采用了哪些沟通方式？

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第5题

[多选题] 在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为哪四种不同的类型（）

A、分析型 B、和蔼型 C、表达型 D、支配型

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第6题

[单选题] 关于面试的实施技巧，说法错误的是（）。

A、充分准备，灵活提问 B、少听多说，善于提取要点 C、进行阶段性总结，排除各种干扰 D、在倾听时注意思考，注意肢体语言沟通

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第7题

[简答题] 在《烟草零售市场检查工作指引》第19条规定，实施检查中，专卖管理检查人员应当熟练运用沟通技巧，合理掌控现场局面，按照检查计划有针对性地开展检查，检查要点包括哪些内容？

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第8题

[简答题] 电缆贯通件的安装检验可以同支承舾装件的检验一起进行。但是，在安装过程中同样必须在船体结构焊接、矫正、检验结束后进行，否则不得进行安装、焊接。检验应该在电缆拉放以前完成。检验过程中，简述应该注意的要点。

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第9题

[单选题] 大集中系统突发事件发生时，网点负责人在与客户沟通过程中应注意的事项不包括（）。

A、应做到态度温和、言语得当 B、避免纠纷和矛盾激化 C、必须有领导在场 D、应尽量在视频监控覆盖范围内应对和处理

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