【多选题】
营业网点办理个人客户电话银行业务中，可代办的有（）。
A、签约
B、查询
C、变更
D、解约
查看正确答案A、客户可到银行卡发卡所在地区的任一营业网点办理电话银行注册手续 B、客户可到银行卡发卡所在地区的任一营业网点办理网上银行注册手续 C、客户可到任一营业网点办理电话银行注册手续 D、客户可到任一营业网点办理电话银行注册手续
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第7题
A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
第9题
A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行 B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用 C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户 D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
