民生银行电话银行指定账户服务支持（）。

A、境外交易

B、跨省不跨行

C、省内不跨行

D、跨省跨行

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第1题

[多选题] 民生银行电话银行支持的语音服务有（）

A、日语服务 B、粤语服务 C、英语服务 D、普通话服务

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第2题

[单选题] 总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。

A、北方电话银行中心；总行信息科技部 B、北方电话银行中心；总行服务支持处 C、总行电子银行中心；总行信息科技部 D、总行电子银行中心；总行服务支持处

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第3题

[] 以下关于江西省农村信用社电话银行功能哪些是正确的（）

A、A.江西省农村信用社电话银行支持活期转定期 B、B.江西省农村信用社电话银行支持传真交易 C、C.江西省农村信用社电话银行支持定期转活期 D、D.江西省农村信用社电话银行支持查询账户交易明细

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第4题

[多选题] 民生银行电话银行人工服务包括（）服务。

A、一般业务咨询 B、网银咨询 C、挂失 D、投诉建议

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第5题

[多选题] 以下关于处理账户权限或业务范围变更请求，正确的说法是（）

A、兴业银行网上银行在处理账户变更请求时，必须要求客户先通过证书登录网上银行，兴业银行网上银行客户利用网上银行系统对客户身份进行确认后方可允许客户发出变更请求 B、对于可寄送信用卡、账户密码等客户地址允许在网银、手机银行等渠道进行修改 C、兴业银行信用卡客户只能通过电话银行人工服务和柜面进行账户变更请求 D、兴业银行客服人员通过电话银行人工服务进行账户变更请求时须与客户核对原预留信息，核对正确方能受理账户信息变更

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第6题

[多选题] 民生银行电话银行支持的投资业务有（）

A、外汇买卖 B、黄金宝 C、基金 D、银期转账

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第7题

[多选题] 电话银行业务和手机银行业务的区别有（）。

A、电话银行业务是手机银行业务的一部分 B、电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络 C、电话银行的收费标准与手机银行不同 D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机 E、服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务