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【多选题】

营运中遇到有急事的乘客，驾驶员应做到（）。

A、不因乘客催促而反感，保持良好心态，安全行车

B、加大油门，频繁变线，争取时间

C、选择最快捷的线路行驶

D、积极配合，设法提供帮助

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第1题

[判断题] 《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟，并按乘客要求开启或关闭音响。

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第2题

[单选题] 驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时，应（）。

A、让未满12周岁的儿童随意挑选坐位 B、车辆起步时做到快速起步 C、提醒家长照看好儿童 D、要求儿童保持安静

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第3题

[判断题] 出租车驾驶员在营运中，应做到仪表端庄、衣着整洁、发型雅观、大方、举止庄重，给乘客一种精神饱满、和蔼可亲的感觉。

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第4题

[判断题] 客运出租汽车驾驶员在营运中遇到酗酒或精神病乘客无正常人陪伴不得拒载。

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第5题

[判断题] 出租汽车驾驶员在营运时，遇到求租乘客明确告知已通过电召约车，当得知约车车号非本车车号以及乘客与电召中心约定的地点时，驾驶员不得强行载客，并将乘客带至其与电召中心约定的位置。

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第6题

[多选题] 出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到（）。

A、车辆启动前检查车门是否关好 B、如遇到乘客要求掉头行驶的要遵守交通法律法规不得违法掉头 C、未经乘客同意可根据需要再揽他人同乘 D、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时计价器可以继续计费

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第7题

[单选题] 营运中，如遇到乘客主动交谈，驾驶员应（）。

A、默不作声，专心开车 B、与乘客畅所欲言 C、多听少说，适当回应 D、佯装听不懂

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第8题

[判断题] 出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。

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第9题

[判断题] 出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。

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