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【判断题】

出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。

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第1题

[] 出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

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第2题

[判断题] 出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。

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第3题

[单选题] 客运出租汽车在载客营运途中，经过依法收费的桥涵、路段所支付的车辆通行费，应由（）负担。

A、乘客 B、出租汽车驾驶员 C、出租汽车驾驶员和乘客

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第4题

[] 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。

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第5题

[判断题] 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。

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第6题

[判断题] 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。

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第7题

[判断题] 客运出租汽车营运驾驶员应按照合理路线或乘客要求的路线行驶，乘客租用出租汽车后，未经乘客同意，不得另载他人，严禁拒载、甩客、宰客、倒客、组客。

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第8题

[判断题] 出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。

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第9题

[单选题] 在网络预约出租汽车行驶过程中，乘客认为驾驶员故意绕路，情绪相当激动，驾驶员应（）。

A、回答没有绕路即可，不需解释 B、让乘客就此下车，提前终止服务 C、耐心解释，并安抚乘客的情绪 D、一路不作回应，直到目的地

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