【简答题】
查看正确答案A、A.首次回访，了解客户所办理的业务内容 B、B.外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可 C、C.入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和 D、D.入网第三个月，对用户进行套餐理财
搜题
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第5题
A、针对营业厅服务人员和客户经理发展的新入网用户及终端升级用户，在入网或更换终端时面对面辅导用户 B、新入网用户使用辅导包括终端的使用、掌厅/网厅自助服务、语音短信及漫游业务介绍、缴费途径、套餐资费政策、流量查询及开关操作、应用下载及安装、社会流行应用的使用等；辅导的应用原则上为社会排名前五位 C、辅导记录需在系统内留痕，记录辅导时间、辅导方式（面对面辅导、电话辅导、短信辅导、其他）等 D、在新用户入网首月，需至少开展一次辅导
