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【单选题】

对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）。

A、多血质

B、粘液质

C、胆汁质

D、抑郁质

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第1题

[判断题] 领队在境外购物服务中，对地陪安排购物的时间和次数，领队应根据合同进行必要的限制，尤其要阻止非计划内的购物安排。

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第2题

[单选题] 根据支付结算法律制度的规定，下列情形中，属于线上支付的是（）。

A、赵某在机场购物，使用手机近端支付购物款 B、钱某在超市购物，使用公交一卡通支付购物款 C、孙某在商场购物，通过POS机刷卡支付购物款 D、李某通过手机APP购物，使用微信支付货款

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第3题

[] 购物通常在游客总花费中占据30%左右，而对于同一个购物点，可由导游带领在一天中进行多次购物。

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第4题

[] 领队在境外购物服务中应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物。

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第5题

[简答题] 起草一份转发下列文件，要求下级机关做好该文件所安排的工作的通知。写作要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范（可只写标题、主送机关、正文、发文机关和发文时间几个项目）；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。国务院办公厅关于限制生产销售使用塑料购物袋的通知各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：塑料购物袋是日常生活中的易耗品，我国每年都要消耗大量的塑料购物袋。塑料购物袋在为消费者提供便利的同时，由于过量使用及回收处理不到位等原因，也造成了严重的能源资源浪费和环境污染。特别是超薄塑料购物袋容易破损，大多被随意丢弃，成为“白色污染”的主要来源。目前越来越多的国家和地区已经限制塑料购物袋的生产、销售、使用。为落实科学发展观，建设资源节约型和环境友好型社会，从源头上采取有力措施，督促企业生产耐用、易于回收的塑料购物袋，引导、鼓励群众合理使用塑料购物袋，促进资源综合利用，保护生态环境，进一步推进节能减排工作，经国务院同意，现就严格限制塑料购物袋的生产、销售、使用等有关事项通知如下：（略）二○○七年十二月三十一日

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第6题

[判断题] 电子钱包是电子商务活动中顾客购物使用的一种支付工具,是小额购物或购买小商品时使用的新式钱包。网上购物使用电子钱包,需要在电子钱包服务系统中进行。（　）

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第7题

[判断题] 品类对购物者的重要性主要是通过购物者的购买频率分析来确定。顾客购买频率越高，我们认为该品类对购物者越重要。

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第8题

[多选题] 人体工程学在卖场中的有效利用，主要是针对顾客的（）特点，使卖场的规划和环境更好地适应顾客购物和消费的需要。

A、生理 B、审美 C、需求 D、心理

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第9题

[单选题] 消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中正确的是（）。

A、该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货 B、该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货 C、该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 D、该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式

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