【多选题】
电信客户的购买行为形成是一个十分复杂的过程，是在一系列相关因素影响下发生的连续行为，其形成过程是包括（）
A、由外部或内部因素的刺激唤起需要
B、由生理或心理需要引发购买动机
C、由购买行为再产生购买行为
D、由购买动机导致购买行为
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第6题
A、A.购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响 B、B.客户有需求，才可能有购买行为 C、C.客户最终的购买行为一般需要相关信息的支持 D、D.在评价选择阶段，客户会在选择组的各种品牌之间形成一种偏好
