【单项选择题】
下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容，描述不正确的是（）。
A、A.购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响
B、B.客户有需求，才可能有购买行为
C、C.客户最终的购买行为一般需要相关信息的支持
D、D.在评价选择阶段，客户会在选择组的各种品牌之间形成一种偏好
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第2题
A、客户办理理财产品的流程； B、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容； C、我*行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等； D、客户向我*行投诉的方式和程序；我*行联络方式及其他需要向客户说明的内容；
第3题
A、客户办理理财产品的流程 B、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容 C、商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等 D、客户向商业银行投诉的方式和程序 E、以上都对
第6题
A、销售行为一定要和购买行为相符合才能达到最大的销售效果 B、购买行为围绕客户心理可以划分为七个阶段 C、购买行为理论是根据客户决策指导研究建立的 D、客户是在决定解决问题之后才分析解决问题
第9题
A、A.新购买所涉及的成本或风险愈高，则决策参与者的人数愈多 B、B.所搜寻的信息愈多，决策完成的时间也就越长 C、C.新购买包括知晓、兴趣、评估、试用和采用等阶段 D、D.营销人员在新购买过程中的各个阶段通常可采用相同的沟通工具
