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【填空题】

保险公司应建立(),制定(),配备与销售人员岗位分离的质检人员,对成交件视听资料按不低于()的比例在犹豫期内全程质检。

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第2题

A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题,该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决  B、保险公司及时对所有人身保险合同的投保人进行回访  C、销售回访必须在犹豫期内完成  D、保险公司建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设施  

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第4题

A、具备完善的质检制度,包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容;  B、配备专职质检人员,质检人员销售人员岗位分离;  C、通过信息系统进行质检,并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统销售系统分离;  D、质检记录通过质监系统生成,保存期限不少于保险期间;  

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第7题

A、A.保险公司建立回访制度,指定专门部门负责回访工作  B、B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施  C、C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访  D、D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决  

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第9题

A、A.对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容至少包括业务知识、法律知识及职业道德等;  B、B.按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训;  C、C.保险公司公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容;  D、D.建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度;  

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